O app Anatel Serviço Móvel já está disponível para aparelhos com sistemas Android e iOS, gratuitamente
A Anatel lançou recentemente um aplicativo que permite ao usuário consultar a qualidade do serviço prestado pelas operadoras de telefonia celular. O app Anatel Serviço Móvel já está disponível para aparelhos com sistemas Android e iOS, gratuitamente.
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A ideia é que com o aplicativo o usuário possa consultar a qualidade dos serviços de voz e de dados nas redes das operadoras em todos os municípios brasileiros. Além disso, o programa possui um ranking das prestadoras desses serviços, construído a partir dos indicadores de acessibilidade, conexão, quedas e desconexão. Nele, também é possível acompanhar a evolução da qualidade de cada operadora a partir da consulta ao histórico desses indicadores em intervalos de até 12 meses.
O aplicativo permite também que o usuário visualize em um mapa as estações licenciadas e em funcionamento, bem como suas respectivas tecnologias (2G, 3G e 4G) por operadora. Com isso, os usuários podem se informar melhor sobre a disponibilidade do serviço em cada região. A consulta pode ser ativada por meio do sistema de geolocalização do celular ou manualmente. As informações são disponibilizadas pela Anatel e atualizadas mensalmente e também estão disponíveis no site da Agência ..
Conheça como funciona os indicadores de qualidade
Para o indicador de acesso à rede, a referência é 95% ou superior. A barra de cor verde mostra quem aquela operadora está atendendo de forma adequada. A barra de cor amarela expressa que o indicador está entre 85% e 94,99%, enquanto a barra de cor vermelha indica valor abaixo de 85%.
A referência para o indicador de queda da rede de voz é de 2% ou inferior. A barra de cor verde indica o atingimento do indicador estabelecido. A barra de cor amarela mostra que o indicador está entre 2,01% e 4,99%. A barra de cor vermelha indica valor igual ou superior a 5%.
Para o indicador de conexão de rede, a referência é 98% ou superior. A barra de cor verde indica o atendimento ao indicador estabelecido. A barra de cor amarela expressa o indicador entre 80% e 97,99%. A barra de cor vermelha indica valor abaixo de 80%.
A referência para o indicador de desconexão da rede de dados é de 5% ou inferior. A barra de cor verde indica o atingimento do indicador estabelecido. A barra de cor amarela expressa o indicador entre 5,01% e 10%. A barra de cor vermelha indica valor superior a 10%.
As barras em amarelo e em vermelho indicam o descumprimento dos parâmetros de qualidade estabelecidos.
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