Não se pode negar que o iPhone 3G é um sucesso de vendas. Comercializado em 22 países, e chegando a mais 20 no próximo dia 22, o aparelho atingiu a marca de um milhão de unidades vendidas só nos três primeiros dias nas lojas. Mas, como muitos produtos recentes da Apple, ele não é perfeito: alguns usuários vem reclamando de problemas de software e, talvez, de hardware, que o aparelho tem apresentado.

GPS "perdido"

Desde o lançamento da versão 2.0.1 do sistema operacional do iPhone, usuários tem tido dificuldades para usar o GPS embutido no aparelho, que não indica a posição correta no mapa. Isto é irônico, dado o fato de que o GPS "de verdade e preciso", e não o sistema de localização aproximada usado no modelo anterior, foi um dos destaques no lançamento do aparelho.

Embora a causa exata do problema não tenha sido determinada, especula-se que ele seja causado por interferência do rádio 3G no sistema GPS. Para resolver o problema, uma das soluções é tentar resetar o iPhone, revertendo-o à configuração de fábrica. Outros dizem que desativar o recurso 3G, calibrar o GPS (pedindo para que ele determine sua posição atual) e reativar o 3G resolve a questão.

Sinal ruim

Além disso, os clientes reclamam da intensidade do sinal 3G, que, segundo eles, é muito baixa. Muitas vezes, um aparelho 3G de outro fabricante mostra cobertura total da operadora, enquanto um iPhone 3G indica apenas "uma barrinha" de sinal.

De Los Angeles a Miami, de Portugal a Inglaterra, os usuários do iPhone reclamam da lentidão no acesso à Internet e da dificuldade em manter uma ligação. O problema parece ser muito maior nos Estados Unidos, embora a O2, operadora do aparelho no Reino Unido, também tenha recebido reclamações.

Um comparativo feito entre um iPhone 3G e um Motorola RAZR2 V9 mostrou que o concorrente da Apple teve uma melhor recepção do sinal. Além disso, o iPhone apresentou taxa de transferência de dados muito baixa (entre 50 a 150 kbps, não condizente com uma rede 3G), o que confirma uma dificuldade em alcançar a rede.

Uma possível explicação para o problema seria uma sobrecarga na rede 3G da AT&T, causada pelo grande número de novos iPhones 3G no mercado. A rede, ainda em implantação, não estaria preparada para tantos clientes simultâneamente.

Possível solução?

Um leitor do site MacRumors.com disse ter recebido uma resposta do próprio Steve Jobs após enviar um email reclamando sobre a conexão lenta que seu iPhone 3G vinha apresentando.

De acordo com o email-resposta, o problema afetaria apenas 2% (cerca de 60.000) dos aparelhos já no mercado. Jobs também teria dito que esperava que uma atualização do software "em breve" corrigisse o problema.

De fato, a Apple lançou no último dia 18 a versão 2.0.2 do firmware para iPhone. A empresa descreve o motivo da atualização simplesmente como "correção de bugs". Ainda não se sabe se o novo software realmente resolve os problemas de conexão do iPhone 3G.