Em declaração à revista MacWorld, a empresa afirmou que, "em casos muito raros", aparelhos da primeira geração do iPod Nano, vendidos entre setembro de 2005 e dezembro de 2006, podem aquecer demais – a alta temperatura causa falhas e deformações no aparelho.

Segundo a Apple, o problema é de responsabilidade do fornecedor de baterias do iPod Nano, cujo nome não foi revelado. A Apple afirma ainda que não há registro de ferimentos graves ou grandes danos causados pelo superaquecimento de nenhum modelo de iPod. Modelos da segunda e terceira geração do iPod Nano parecem não ser afetados pelo problema.

A empresa sugere que consumidores que tiverem problemas com o aquecimento de seus iPods entrem em contato com o atendimento ao consumidor da empresa, através do serviço AppleCare. Os iPod Nano com defeitos na bateria serão substituídos pela Apple.

A declaração foi uma resposta ao governo japonês, que investigava os princípios de incêndio causados pelo produto fabricado pela Apple.