Com a ajuda de fornecedores, a HP identificou problemas que podem fazer com que baterias dos notebooks da marca superaqueçam ou, até mesmo, explodam, causando queimaduras nos usuários.

Por conta disso, em 19/05 a HP incluiu essas baterias num recall global que acontece desde 14 de maio de 2009. No Brasil, os usuários dos modelos HP Compaq 6710b e 6515b, cujas baterias têm o código de barra 65000**B5V****. O número está numa etiqueta de serviço colada embaixo do notebook.

Para prevenir acidentes, a HP solicita que os usuários desses notebooks retirem as baterias imediatamente. Para utilizar o notebook até a HP substituir a bateria, os usuários deverão conectá-lo à rede elétrica.

A HP recomenda que os usuários que compraram baterias avulsas para estes modelos também verifiquem o código de barra para saber se devem substituir a bateria neste recall.

Para substituir a bateria do notebook no Brasil, o usuário deve ligar para (11) 3613-4047 ou pelo formulário disponível no site da HP.