Os consumidores brasileiros não se sentem seguros ao fazer pagamentos por meio do celular, segundo estudo do Procon-SP divulgado hoje. Cerca de 75% dos entrevistados pessoalmente consideram o serviço de pagamento móvel inseguro. O Procon-SP também fez uma enquete em seu site e aproximadamente 66% dos internautas responderam que não consideram esta forma de pagamento segura.

No Brasil, algumas empresas oferecem o serviço de pagamento por meio do celular. Para efetuar a transação, o usuário troca mensagens de texto, incluindo data, valor e número do serviço. O pagamento móvel é aceito em diversos estabelecimentos, entre eles lojas virtuais, farmácias, serviços de entrega, táxi, entre outros.

Com uma outra tecnologia chamada NFC (Near Field Communication), o usuário apenas aproxima o celular da máquina de pagamento para efetuar a transação (é semelhante aos cartões usados no transporte público nas grandes capitais) e debitar os créditos previamente carregados num chip especial instalado no celular.

Segundo o Procon-SP, transações online por meio de dispositivos móveis exigem que o consumidor transmita senhas pessoais e, por causa da ameaça de roubos, vírus e seqüestros, a maioria das pessoas não se sente segura em utilizá-las.

Com a pesquisa, o Procon-SP pretendia traçar o perfil dos usuários de telefonia móvel no Brasil e o que eles esperam em relação à segurança do pagamento móvel. O Procon-SP entrevistou 245 consumidores pessoalmente entre 12 e 16 de abril. Além disso, a enquete no site recebeu 3.840 acessos entre 12 e 19 de abril. A maioria dos entrevistados (89%) é cliente de planos pré-pagos.