“Não somos perfeitos, os smartphones não são perfeitos”, disse Steve Jobs, CEO da Apple, durante coletiva de imprensa realizada hoje, na sede da empresa nos Estados Unidos. Ele afirmou que, apesar de reportagens relatarem muitos problemas de recepção de sinal no iPhone 4, apenas 0,55% dos usuários oficializaram reclamações na Apple.

Ainda assim, para contornar o problema, a Apple anunciou que dará capas grátis para todos que comprarem um iPhone 4 até o dia 30 de setembro. A Apple não divulgou quais são os planos a partir desta data.

Reuters

Steve Jobs enfatizou que o problema na antena não é exclusivo do iPhone 4

Desde o lançamento do aparelho, muitas reportagens e testes identificaram uma queda brusca de sinal quando se tocava o canto inferior esquerdo do aparelho. O caso ficou conhecido como "Antennagate" e ganhou força esta semana, quando o Consumer Reports, tradicional órgão de defesa do consumidor dos Estados Unidos, disse que não recomendaria o aparelho.

Durante toda a apresentação, Jobs afirmou que não só o iPhone 4 perde sinal quando os usuários encostam a mão na área onde a antena do aparelho está. Ele demonstrou quedas de sinal em três aparelhos concorrentes, um Blackberry 9700, um HTD Droid Eris e um Samsung Omnia. “Todos os celulares têm áreas de sinal fraco”, disse.

As capas protetoras para o iPhone 4, que hoje são vendidas por US$ 30 na loja virtual da empresa, serão fornecidas gratuitamente a partir da próxima semana. Os usuários poderão escolher qualquer modelo de capa no site e a Apple a entregará em domicílio, sem custo. Quem já comprou a capa para solucionar o problema receberá o dinheiro de volta. Para atender a demanda por capas, a Apple fará parcerias com outros fabricantes.

iPhone 4 é o maior sucesso de vendas da Apple

Até agora, a Apple vendeu 3 milhões de iPhones 4 nos cinco países onde o aparelho é vendido. Trata-se do maior sucesso de vendas da história da Apple. Além disso, menos consumidores devolveram o aparelho depois da compra, se comparado com o iPhone 3GS. Somente 1,7% dos iPhones 4 foram devolvidos, contra 6% do modelo 3GS.

Em relação à recepção 3G, Jobs assumiu que ligações feitas com o iPhone 4 caem pouco mais que as ligações realizadas com o iPhone 3GS. No modelo 3GS, a proporção é de uma em cada 100 ligações. Steve Jobs não divulgou a proporção no iPhone 4, mas afirmou que a diferença é mínima.

Disponibilidade

Atualmente, o iPhone 4 está disponível em apenas cinco países (Estados Unidos, França, Reino Unido, Alemanha e Japão). Não há previsão específica para o Brasil, mas a Apple afirma que o aparelho estará em 88 países até setembro.