O Canva, ferramenta de design gráfico online, registrou instabilidade nesta quarta-feira (17), com aumento expressivo de reclamações de usuários sobre falhas na plataforma, com o pico de reclamações com 848 ocorrências por volta das 19h30, segundo o Downdetector.
As reclamações acusam especialmente problemas no acesso via navegador, que concentrou cerca de 69% dos relatos, seguido por problemas no servidor (25%) e no aplicativo móvel (6%), com pico de notificações.
Aproximadamente às 20h30 o serviço foi restaurado segundo relatos de internautas.
Entre os principais problemas relatados estão erros ao salvar e editar projetos, dificuldades para baixar arquivos, mensagens de erro no servidor e lentidão generalizada.
Usuários afirmaram que, em alguns casos, os designs passaram a ficar apenas em modo de visualização, sem possibilidade de edição.
Relato de usuários
As reclamações se espalharam também pelas redes sociais. Em comentários no Instagram, usuários relataram impacto direto na rotina de trabalho.
“ Canva fora do ar, preciso trabalhar ”, escreveu um internauta. Outros questionaram falhas específicas, como “ O Canva está apresentando erro ao salvar?? ” e “ Está dando erro ao salvar e editar ”.
Houve ainda relatos de projetos bloqueados para edição: “ Tenho vários designs e não estou conseguindo editar um específico. Diz erro ao salvar e só me permite visualizar ”.
Também foram registradas queixas sobre falhas de acesso tanto no site quanto no aplicativo. “ A plataforma está com instabilidade? Não consigo acessar. Aparece uma mensagem de erro no servidor. No aplicativo também ”, comentou um usuário ao marcar o perfil oficial da empresa.
Outros afirmaram que nenhum arquivo estava sendo salvo, enquanto parte dos comentários ironizou a situação enquanto aguardava a normalização do serviço.
O Portal iG entrou em contato com o Canva para confirmar a previsão de retorno da plataforma ao normal, mas não obteve retorno até a última atualização desta matéria.