Um brasileiro que mora nos Estados Unidos, André Suman Pereira, mostrou em um vídeo uma função do aplicativo do Walmart que ajuda clientes a encontrar produtos dentro das lojas. Ao procurar uma azeitona, ele encontrou o item pelo aplicativo e acionou um recurso que faz a etiqueta digital de preço piscar na prateleira onde o produto está.
No vídeo, André conta que procurava uma azeitona e decidiu usar o aplicativo da rede de mercados para encontrar o produto. Depois de fazer a busca, o aplicativo mostrou que o item estava no corredor A8.
Ao encontrar o produto no aplicativo, a opção chamada "Flash Price Tag", que significa "piscar a etiqueta de preço", fica disponível. Ao tocar no botão, a etiqueta digital começou a piscar na prateleira.
A função facilita a localização porque, em vez de procurar o produto por toda a prateleira, o cliente pode usar a luz da etiqueta para identificar exatamente onde o item está.
Etiquetas digitais também ajudam funcionários
As etiquetas digitais de prateleira, conhecidas pela sigla DSL, substituem as etiquetas de papel usadas para mostrar os preços dos produtos.
Segundo o Walmart, a tecnologia é desenvolvida pela Vusion Group e permite que os preços sejam atualizados com um aplicativo usado pelos funcionários. Com isso, a equipe não precisa percorrer os corredores para trocar manualmente cada etiqueta de papel.
O Walmart afirma que suas lojas têm mais de 120 mil produtos nas prateleiras e passam por milhares de mudanças de preços todas as semanas. As alterações incluem descontos e mudanças temporárias nos valores.
Uma outra função das etiquetas é chamada de "Stock to Light". Com um dispositivo móvel, o funcionário pode acionar a luz da etiqueta para achar o lugar que precisa receber novos produtos. Assim, fica mais fácil encontrar rapidamente o ponto da prateleira que precisa de reposição.
Outra função é a "Pick to Light". Nesse caso, as luzes ajudam os funcionários a separar produtos de pedidos feitos pela internet, indicando onde os itens estão nas prateleiras.
Tecnologia chegou a milhares de lojas
Segundo o Walmart, a tecnologia começou a ser testada na loja 266, em Grapevine, no Texas.
A empresa logo expandiu o uso dessas etiquetas digitais para cerca de 2.300 unidades nos Estados Unidos, e a expectativa é ampliar o sistema para toda a rede no país.
A rede ainda afirma que as etiquetas funcionam em um sistema fechado e não interagem com os clientes nem coletam informações pessoais. Segundo o Walmart, os dispositivos são usados para exibir preços e não possuem câmera ou microfone.