Encontrar o carro solicitado pelo aplicativo nem sempre é simples, especialmente para quem tem deficiência visual, mobilidade reduzida ou dificuldade para se comunicar com o motorista. Pensando nessas situações, a Uber lançou nesta quarta-feira (21) uma ferramenta que permite personalizar o momento do embarque, sem precisar enviar as mesmas orientações a cada viagem.
Batizado de Preferências de Partida, o recurso permite escolher como o motorista deve avisar que chegou ao ponto de encontro. Também será possível informar características que ajudem na identificação do passageiro, como o uso de bengala, muletas, andador ou cadeira de rodas.
A novidade será disponibilizada gradualmente nos próximos dias para usuários de todo o Brasil. Por isso, algumas pessoas ainda poderão não encontrar a opção no aplicativo.
Como funciona a novidade da Uber?
Imagine um passageiro com deficiência visual aguardando um carro em uma rua movimentada. Com a nova ferramenta, ele pode solicitar antecipadamente que o motorista o chame pelo nome ao chegar.
Já uma pessoa com dificuldade auditiva pode preferir que o condutor pisque os faróis. Há quatro formas de sinalização disponíveis: chamada pelo nome, contato pelo aplicativo, acionamento dos faróis ou buzina.
O passageiro também pode indicar se utiliza óculos escuros, bengala branca, bengala convencional, muletas, andador ou cadeira de rodas.
Depois da configuração, as informações ficam salvas no perfil e são compartilhadas automaticamente com os motoristas nas viagens compatíveis. Assim, não é necessário repetir as instruções a cada solicitação.
A ferramenta é voltada à comunicação e à identificação durante o embarque. Ela não representa a disponibilização automática de veículos adaptados para transportar cadeiras de rodas.
Como ativar as Preferências de Partida
O recurso pode ser configurado diretamente no aplicativo da Uber, sem necessidade de entrar em contato com o suporte.
- Abra o aplicativo da Uber no celular.
- Toque em Conta.
- Acesse Configurações.
- Entre em Acessibilidade.
- Selecione Preferências de Partida.
- Escolha como deseja ser avisado e, se necessário, informe os recursos de mobilidade utilizados.
As preferências poderão ser alteradas ou desativadas posteriormente. Caso a ferramenta ainda não apareça, é possível que a liberação não tenha chegado à conta do usuário.
Aplicativo já oferece outras opções de acessibilidade
As Preferências de Partida se juntam a funcionalidades que a Uber oferece para tornar o aplicativo mais acessível.
Uma delas é a Conta Sênior, que utiliza letras e ícones maiores, além de uma interface simplificada. Familiares também podem ajudar a solicitar viagens, gerenciar pagamentos e acompanhar os trajetos.
Para pessoas com deficiência visual, o aplicativo é compatível com leitores de tela como TalkBack, no Android, e VoiceOver, no iPhone.
Passageiros acompanhados de cão-guia podem registrar essa informação em seu perfil. A plataforma também permite solicitar isenção ou reembolso de taxas de espera quando uma pessoa com deficiência precisa de mais tempo para embarcar.
As informações sobre a nova ferramenta foram divulgadas inicialmente pelo Tecnoblog nesta quarta-feira (21). As demais funcionalidades estão descritas na página oficial de acessibilidade da Uber.