O Banco do Brasil anunciou nesta teça-feira (27) que seus clientes poderão recarregar o cartão do Bilhete Único em São Paulo pelo WhatsApp, aplicativo de mensagens.
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O banco informa que a novidade é fruto de uma parceria com a SPTrans, gestora do sistema de transporte público da capital paulista. O convênio entre as organizações já permite, desde 2016, que os clientes recarreguem o Bilhete Único pelos demais canais de atendimento da instituição financeira.
Em outubro deste ano, o total de créditos transferidos para o bilhete dentro dos canais do banco chegou a R$ 3,9 milhões, número que representa alta de 45% sobre o registrado em janeiro deste ano, o que mostra a popularização do serviço.
Além disso, o aumento do número de créditos transferidos para o Bilhete Único nos canais BB em 2018 ajuda a explicar a criação de uma nova forma de facilitar a recarga do cartão da SPTrans aos clientes do banco.
O Banco do Brasil diz esperar que a quantidade de recargas de seus clientes aumente em pelo menos 20% após a disponibilização da novidade que permite encher o bilhete por meio do WhatsApp .
Para utilizar o novo canal, quando disponível, bastará aos clientes da instituição financeira:
- adicionar aos contatos o número do Banco do Brasil (4004-0001),
- habilitar e cadastrar o celular para movimentações financeiras,
- inserir o número do seu Bilhete Único (encontrado no verso do cartão),
- e solicitar a recarga desejada usando palavras-chave como ' Recarga
', '
Bilhete Único'
ou '
Bilhete Único SPTrans
'.
- Para concluir a transação, bastará abrir um link enviado pelo atendimento, informar agência e conta
,
digitar a senha
, e
inserir um código recebido via SMS
.
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A interação com o usuário será feita por um assistente cognitivo, que utilizará inteligência artificial para realizar a recarga dos clientes do banco, definindo o valor e o pagamento. Ao todo, será possível realizar pelo aplicativo 12 operações, que são:
- Transferências
- Recarga de celular
- Recarga de Bilhete Único
- Saldo de conta corrente
- Extrato de conta corrente
- Saldo de poupança
- Extrato de poupança
- Extrato de fundos de investimento
- Fatura de cartão
- Rastreio de cartão
- Liberação de cartão
- Consulta ao código IBAN (International Bank Account Number)
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O Banco do Brasil ainda não informou, no entanto, quando será o ínicio do serviço que permitirá recarga do Bilhete Único e outras funções pelo WhatsApp.