Uma falha de larga escala nos serviços de nuvem do Google interrompeu o funcionamento de diversas plataformas digitais nesta quinta-feira (12).
O problema teve início às 10h51 no horário do Pacífico (14h51 em Brasília) e se estendeu por várias horas, com pico de queixas registrado por volta das 14h25 no horário do leste dos Estados Unidos(15h25 em Brasília).
A instabilidade comprometeu o funcionamento de 13 produtos do Google Cloud, entre eles Cloud Storage, Cloud Bigtable, Cloud Workstations e Vertex AI Search. Os impactos foram sentidos em regiões como Estados Unidos, Europa, Ásia e Brasil.
Entre os serviços afetados estiveram Google Search, Gmail, YouTube, Google Meet, Google Drive, Google Maps e dispositivos da linha Google Home/Nest.
O sistema de Identidade e Gerenciamento de Acesso foi apontado pelo Google Cloud como o componente afetado.
O status atualizado da empresa, publicado às 15h31 (horário de Brasília), informou que engenheiros estavam investigando a causa da falha e prometeu atualizações contínuas.
O Downdetector, plataforma de monitoramento de interrupções, registrou mais de 2.700 reclamações em apenas uma hora.
O problema também afetou serviços de outros grandes provedores de nuvem, como Amazon Web Services e Cloudflare. A Amazon não emitiu comunicado oficial até o início da noite, mas constava entre os serviços mais citados no Downdetector.
Outras plataformas que operam sobre a infraestrutura do Google também relataram instabilidades. A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, enfrentou falhas em suas APIs e confirmou a recuperação dos serviços no final da tarde.
A Shopify informou que lojistas não conseguiam processar transações e afirmou estar monitorando a situação. O Spotify reconheceu falhas no acesso a músicas e podcasts, e o perfil oficial da empresa informou que as investigações continuavam.
Serviços como Discord, Twitch, GitHub, Etsy, Mailchimp, Firebase, Character.AI, Rocket League e Pokémon Trading Card Game também foram impactados.
O problema afetou diferentes setores
Usuários relataram dificuldades para acessar ferramentas de trabalho remoto, entretenimento e comércio eletrônico.
Pequenas empresas que utilizam a Shopify relataram perdas com a interrupção de vendas. Equipes de desenvolvimento que utilizam ferramentas como o Firebase enfrentaram atrasos em suas operações.
A Cloudflare, que também apresentou falhas, informou que alguns serviços começaram a se recuperar, e prometeu divulgar um relatório técnico com os detalhes do incidente.
Até as 18h27, no horário de Brasília, o Google e outras plataformas ainda apresentavam instabilidades intermitentes, enquanto usuários eram orientados a acompanhar atualizações por meio de canais oficiais como o Google Workspace e o Downdetector.