Milhares de usuários do WhatsApp no Brasil e em outros países tiveram suas contas bloqueadas pela plataforma, sem aviso prévio ou motivo aparente, nesta segunda-feira (3).
Os problemas afetam principalmente o acesso pelo celular e impedem o uso normal do aplicativo, exibindo mensagem de erro. Os usuários ficaram impossibilitados de fazer login, enviar de mensagens ou acessar outras funcionalidades da plataforma .
Ao tentar acessar o aplicativo, eles relatam que estavam recebendo um aviso informando que a conta não poderia usar o WhatsApp, dando indícios que o perfil foi banido ou bloqueado.
A maioria das queixas se concentram no X (antigo Twitter); pessoas de diferentes países descreveram o mesmo problema nas últimas horas.
O que diz a Meta
O iG entrou em contato com a Meta, dona e controladora do WhatsApp, do Instagram, do Facebook e do Messenger que, por meio de nota, admitiu o equívoco, dizendo que, eventualmente, pode cometer equívocos. Também informou que busca resolver a situação o mais rápido possível.
Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar Meta - Porta-voz do WhatsApp
O WhatsApp está presente em mais de 90% dos celulares do Brasil, segundo levantamentos recentemente divulgados, incluindo dezenas de profissionais liberais e empresas.
O que fazer
A Meta afirmou que está trabalhando para resolver o problema técnico.
Mas o usuário que foi pego de surpresa com esse bloqueio deve pedir revisão de suas condições. A orientação é tocar na opção "Solicitar análise" diretamente na tela de bloqueio do aplicativo.
O WhatsApp informa que a maioria das análises é concluída em até 24 horas.