A assistente virtual Alexa, da Amazon, tem apresentado um comportamento estranho em alguns dispositivos: começa a repetir "la la la" por vários minutos, mesmo sem receber um comando para cantar ou reproduzir música. Em alguns relatos, o episódio durou cerca de 10 minutos e assustou usuários.
O problema envolve a Alexa+, versão da assistente que utiliza inteligência artificial generativa para tornar as conversas mais naturais. A Amazon reconheceu a falha e afirmou que trabalha em uma correção, mas ainda não divulgou uma data para disponibilizar a solução.
Alexa canta sem receber comando
Segundo os relatos compartilhados no Reddit, o problema aparece durante interações comuns com a assistente: uma usuária conversava com a Alexa sobre produtos para cuidados com a pele; a conversa terminou normalmente, mas, cerca de dois minutos depois, o aparelho começou a repetir "la la la".
O som continuou por aproximadamente 10 minutos. Em outro caso, um usuário relatou que a falha interrompeu uma conversa sobre o jogo Second Life.
O comportamento também chamou atenção porque a assistente pareceu não reconhecer o que estava acontecendo. Isto porque ao ser questionada sobre os sons, a Alexa negou ter reproduzido a expressão e afirmou que não havia uma rotina ou frase correspondente no histórico recente.
O episódio levou alguns usuários a suspeitar de uma possível invasão dos dispositivos. No entanto, os relatos apresentados não comprovam que os aparelhos tenham sido hackeados. A Amazon atribuiu o comportamento a um bug, mas não explicou o que provoca a falha.
Amazon promete correção
Em resposta ao caso, a Amazon informou que o problema afeta um pequeno número de usuários da Alexa+. A empresa disse que trabalha para corrigir a falha e que a solução será disponibilizada em breve, sem apresentar um prazo específico.
A origem técnica do comportamento ainda não foi esclarecida publicamente. Entre as hipóteses levantadas por usuários está a possibilidade de uma relação com atualizações recentes do software, mas não há confirmação de que essa seja a causa.
Também não foi informado se todos os modelos de dispositivos Echo compatíveis com a Alexa+ podem apresentar o problema ou se a falha está restrita a determinadas configurações.
O que é a Alexa+?
A Alexa+ é uma versão da assistente virtual da Amazon equipada com inteligência artificial generativa. A proposta é permitir conversas mais naturais e atender a pedidos mais complexos, indo além de comandos simples, como consultar a previsão do tempo, definir alarmes ou tocar músicas.
A versão chegou ao Brasil em junho de 2026. O serviço está disponível em dispositivos compatíveis, que incluem alguns modelos Echo e Fire TV, além de uma versão acessível pela internet.
A Alexa+ é gratuita para assinantes do Amazon Prime nos termos do serviço; quem não possui assinatura pode contratar o acesso separadamente, conforme as condições oferecidas pela empresa.
O episódio do "la la la" mostra como falhas de software podem produzir resultados inesperados em assistentes que interagem com as pessoas por voz. Por enquanto, a recomendação mais importante é não confundir o comportamento estranho com evidência de invasão: a Amazon reconheceu um erro no sistema e prometeu uma correção, mas ainda não detalhou sua causa.