A publicação recente do Gartner, de autoria de Laura Cohn, Stuart Strome, Anthony Mullen, Avivah Litan e Lauren Kornutic, aborda a crescente preocupação das empresas em relação ao uso da Inteligência Artificial Generativa , como ChatGPT e Bard, nos ambientes de trabalho em 2023. Embora alguns dos desenvolvedores mais proeminentes na área de IA Generativa tenham alertado sobre a necessidade de uma supervisão rigorosa e regulamentação desses produtos, a tarefa de gerenciar sua implementação recai, por enquanto, sobre os departamentos jurídicos e colegas da alta administração.
O cenário regulatório também está se configurando com a União Europeia, China, EUA, Reino Unido e Canadá trabalhando ativamente na elaboração de regras e diretrizes. Nesse contexto, ter políticas estabelecidas preparará as empresas para cumprir qualquer medida que as autoridades adotem no futuro.
Com base na análise das políticas de IA já instituídas por empresas e governos municipais, é fundamental que os líderes corporativos considerem a necessidade de capacitar seus funcionários antes de estabelecerem políticas relacionadas à IA Generativa. Aqui estão algumas questões essenciais que devem ser levantadas:
1.
Qual é a nossa tolerância ao risco em relação ao uso de IA Generativa?
É crucial determinar até que ponto a organização está disposta a aceitar riscos associados ao uso dessa tecnologia. Isso inclui considerar as implicações em termos de ética, privacidade e segurança.
2.
Que restrições devemos impor para mitigar riscos e como elas serão diferentes para aplicativos de IA Generativa de uso público (como o ChatGPT da OpenAI) em comparação com modelos de IA Generativa adaptados às necessidades de nosso negócio?
As políticas devem abordar as restrições necessárias para garantir a segurança e a conformidade com as regulamentações em vigor. Também é fundamental diferenciar as políticas aplicadas a aplicativos de uso público daquelas direcionadas a soluções específicas de negócios.
3.
Quem tem autoridade para tomar decisões sobre o uso de IA Generativa?
Estabelecer claramente quem dentro da organização tem a autoridade para tomar decisões relacionadas à IA generativa é essencial para evitar confusões e garantir uma implementação eficaz.
4. Que informações devemos compartilhar e com quem?
Considerar quais informações relacionadas ao uso de IA Generativa precisam ser compartilhadas, tanto internamente quanto externamente, é crucial para garantir a transparência e a conformidade com regulamentações de proteção de dados e privacidade.
Em resumo, a crescente presença da IA Generativa no ambiente de trabalho exige que as empresas estejam preparadas para enfrentar desafios complexos relacionados à ética, segurança e conformidade regulatória. A capacitação dos funcionários desempenha um papel fundamental nesse processo, pois ajuda a criar uma cultura organizacional informada e responsável em relação à IA Generativa. À medida que as regulamentações se desenvolvem, a preparação adequada se torna uma estratégia vital para empresas que desejam aproveitar os benefícios da IA Generativa, enquanto mantêm um ambiente de trabalho ético e seguro.
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Muzy Jorge, MSc.
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