A Samsung está sendo processada nos Estados Unidos devido ao vidro frágil na câmera do Galaxy S20 . A ação judicial foi aberta pelos consumidores nesta terça-feira (27) após relatos sobre rachaduras e demais avarias que surgiram repentinamente no módulo do celular . As queixas sobre o problema começaram a aparecer no início de 2020.
Em comunicado à imprensa, o escritório de advocacia Hagens Berman afirma que a ação foi ajuizada no Tribunal Distrital dos EUA do Distrito de Nova Jersey. Na ocasião, a Samsung é acusada de fraude, violação de garantia e violações de várias leis de proteção ao consumidor. O processo cita toda a linha Galaxy S20 , incluindo o S20 FE, lançado mais tarde, em setembro.
A ação judicial tem como alvo um problema que atingiu o módulo de câmeras do celular. Pouco após o lançamento da linha, no começo de 2020, os donos dos smartphones relataram a aparição de rachaduras mesmo sem registros de quedas e demais tipos de impactos. Em alguns casos, o vidro até chegou a quebrar, apresentando furos no módulo, como na imagem abaixo.
“Em menos de uma semana, meu vidro da câmera quebrou. O telefone sempre esteve em uma case e não caiu", disse o proprietário de um Samsung Galaxy S20+
citado no processo. "Não há absolutamente nenhuma razão para que isso tenha acontecido".
Os consumidores ainda alegam que a Samsung se recusou a cobrir o problema com a garantia. No lugar, eles tiveram de pagar US$ 400 (cerca de R$ 2.140 em conversão direta) para enviar o celular à fabricante para o reparo ou US$ 100 (R$ 535) do seguro. Em alguns casos, os donos dos telefones atingidos procuraram o reparo por fora.
Galaxy S20 foi lançado com preços a partir de US$ 999
O Samsung Galaxy S20, S20+ e S20 Ultra foram apresentados globalmente em fevereiro de 2020. Nos Estados Unidos, os celulares chegaram às lojas com preços a partir de US$ 999 (R$ 5.340), US$ 1.199 (R$ 6.410) e US$ 1.399 (R$ 7.480), respectivamente. Mais tarde foi a vez do S20 FE, cujo valor inicial era de US$ 699 (R$ 3.735) no lançamento. A linha Samsung Galaxy S20 desembarcou no Brasil em março de 2020 com preços entre R$ 5.499 e R$ 8.499. Já o S20 FE foi lançado em novembro de 2020 com valores a partir de R$ 4.499.