O Itaú encara uma instabilidade no seu aplicativo na manhã desta segunda-feira (20). Em publicação no seu perfil oficial do X (ex- Twitter ), o banco confirmou o caso e informou que já trabalha para resolver o problema. A falha também é relatada na plataforma Downdetector, um termômetro coletivo que relata quando um site, app e demais serviços ficam fora do ar.
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App Itaú com “instabilidade momentânea”
O problema foi relatado pela própria instituição financeira em seu perfil do X. Na publicação, a empresa disse que verificou internamente e que encara uma “instabilidade momentânea” no aplicativo. Contudo, o “time responsável já está trabalhando para regularizar isso o mais rápido possível”.
“Pedimos que tente realizar a operação novamente daqui algumas horas”, diz a publicação em resposta a uma correntista do banco que não consegue pagar boletos e fazer transferências via Pix.
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Também há no Downdetector desde 8h, com um pico por volta de 9h50. Às 11h22, ainda havia notificações sobre problemas no aplicativo, entre eles “operações no internet banking”, “mobile banking” e “pagamento de contas”.
Contudo, a falha não parece ser generalizada. Durante testes do Canaltech , conseguimos acessar o app e fazer transferências via Pix. Os serviços digitais também funcionaram pelo acesso através do site da instituição financeira.
Confira os relatos no X:
Oi, Ana! Verificamos aqui e estamos com uma instabilidade momentânea em nosso app, mas não se preocupe nosso time responsável já está trabalhando para regularizar isso o mais rápido possível, pedimos que tente realizar a operação novamente daqui algumas horas, tá?
— Itaú (@itau) May 20, 2024
— magnolia (@magnoliasilvia) May 20, 2024
@itau estou a horas tentando entrar no app pra realizar pagamento de boletos e até agora o app simplesmente não abre, só fica na tela anexada abaixo.
— Caio (@Corinthiano_9) May 20, 2024
Não pede Face ID, Não permite colocar senha, simplesmente está inacessível!
Qual a previsão pra resolver essa instabilidade? pic.twitter.com/iL0ULvOgF6
Ainda sem previsão de retorno
Apesar da declaração do Itaú, não há previsão de normalização integral do serviço. O CT também entrou em contato com o banco para obter mais informações sobre a instabilidade, mas não teve retorno até o momento. O texto será atualizado em caso de resposta.
Além do Itaú, os correntistas do Bradesco encaram dificuldades nesta segunda-feira (20), com problemas também relatados no Downdetector.
História em desenvolvimento.
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