A crescente pressão competitiva no e-commerce brasileiro tem levado vendedores a adotarem inteligência artificial como aliada na tomada de decisões. Nesse cenário, uma parceria entre a empresa de tecnologia JoomPulse e o especialista em marketplaces Alexandre Nogueira busca ampliar o uso de dados entre lojistas, com treinamentos presenciais previstos para 12 cidades ao longo de 2026.
A iniciativa pretende alcançar entre 1.500 e 2.000 vendedores, com foco em capacitação prática para melhorar estratégias comerciais, como escolha de produtos, precificação e posicionamento em plataformas digitais. O movimento ocorre em um cenário de expansão acelerada do setor, mas também de maior complexidade operacional.
“O e-commerce brasileiro movimentou US$ 35 bilhões em 2024 e a projeção é ultrapassar US$ 113 bilhões até 2029. Esse crescimento atrai mais vendedores, mais produtos e mais concorrência”, afirma Aldo Batista, consultor de negócios do Sebrae-SP.
“Quem entra nesse mercado sem preparo costuma descobrir tarde demais que margem apertada, custo logístico mal calculado e precificação errada consomem o negócio antes mesmo de ele engrenar.”
Segundo ele, a capacitação deixou de ser diferencial. “Capacitação não é mais um diferencial, é o piso mínimo para sobreviver no setor. Muitos não sabem calcular preço de venda e isso não é só característica do e-commerce, mas do empreendedor em geral.”
Dados substituem a intuição nas decisões
A proposta da parceria é justamente deslocar o processo decisório do campo da intuição para o uso estruturado de dados. Para Alexandre Nogueira, esse é um ponto crítico na maturidade dos vendedores.
“Em muitos casos, os vendedores ainda escolhem produtos com base na intuição, e é aí que perdem dinheiro. Entender demanda, concorrência e margens reais deixou de ser diferencial e passou a ser essencial para quem quer se manter competitivo”, afirma.
Na prática, os treinamentos incluem identificação de categorias com maior potencial, antecipação de tendências, cálculo de margens reais considerando taxas e logística, além do monitoramento em tempo real dos preços da concorrência.
A inteligência artificial, segundo Batista, amplia significativamente essa capacidade analítica. “O principal ganho é tirar a decisão do campo da intuição e colocar no campo dos dados. Hoje já é possível identificar categorias com maior potencial antes de investir em estoque, antecipar tendências antes do pico de demanda, calcular a margem real depois de descontar taxas e frete e monitorar o preço da concorrência em tempo real.”
Ele reforça que o cenário atual exige domínio de informações. “Vivemos na era da inteligência artificial. Nunca foi tão importante possuir dados sobre consumo, hábito de compra. Com esses dados, a empresa pode projetar consumo, analisar vendas sazonais e identificar produtos encalhados ou campeões de venda.”
Os treinamentos devem passar por capitais como São Paulo, Brasília, Recife e Salvador, além de cidades do interior com crescimento no setor, como Bauru, Araçatuba, Limeira e Franca.
Margem, estratégia e pós-venda entram no foco
Entre as orientações para quem deseja atuar no setor, Batista destaca a importância de compreender os números antes de definir o produto.
“Muita gente olha para o preço de venda e acha que está lucrando, mas quando desconta a taxa do marketplace, o frete, a embalagem e o custo do produto, a margem some. Faça esse cálculo antes, não depois.”
Outra recomendação é evitar mercados saturados. “Não brigue em cima de produtos onde a guerra de preços já destruiu a margem. Use dados para encontrar onde ainda existe demanda com menos concorrência.”
O especialista também chama atenção para o pós-venda, frequentemente negligenciado.
“Avaliação, reputação e tempo de resposta afetam diretamente o posicionamento dentro do algoritmo dos marketplaces. Vender bem uma vez não adianta se a operação não sustenta a recorrência.”
Por fim, ele ressalta a necessidade de atualização constante. “Não trate capacitação como evento pontual. O setor muda rápido. Quem para de aprender, para de crescer.”
A JoomPulse, que já atende mais de 30 mil vendedores no Mercado Livre, integra o grupo internacional Joom Group e aposta na democratização do acesso a dados como vetor de competitividade.
A expectativa é de que o uso de inteligência artificial se torne padrão entre vendedores nos próximos anos, acompanhando a evolução do comércio digital no País.