Quando a sigla H+ aparece fixa no visor e a internet está lenta, o problema quase sempre está na rede, não no aparelho celular . Esse símbolo representa o HSPA+, uma espécie de 3G turbinado . Se ele toma o lugar do 4G ou do 5G, é provável que a antena por perto esteja congestionada por um elevado número de usuários ou que a cobertura no local seja fraca . A boa notícia é que é possível resolver o problema em poucos minutos, sem sair de casa ou ligar para a operadora logo de cara.
A forma mais rápida de melhorar a conexão é acionando o Modo Avião : ligue o sistema por cerca de dez segundos e desligue em seguida. Nesta configuração, o celular perde e refaz de forma automática a conexão com a antena , normalmente com melhor sinal . Reiniciar o telefone tem efeito semelhante, já que força o aparelho a se registrar de novo na rede da operadora.
Se o sinal insiste no H+, vale conferir qual rede o celular está autorizado a usar. Há, no entanto, uma configuração que força o aparelho a buscar sempre a rede mais veloz disponível.
No Android, o caminho é simples: Configurações > Rede e Internet > Redes Móveis > Tipo de rede preferencial > Modo automático (que engloba 5G, 4G, 3G e 2G).
Já no sistema IOS, a rota é a seguinte: Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados > 5G Automático ou 4G/LTE.
Se nada disso funcionou, o próximo passo é redefinir as configurações de rede. O processo apaga senhas de Wi-Fi salvas, mas costuma destravar conexões de internet que emperraram sem motivo aparente.
No Android : Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth.
No sistema IOS : Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir Ajustes de Rede.
Por último, olhe o chip . Desligue o aparelho , retire o SIM, limpe a parte dourada com um pano seco e recoloque-o. Se possível, teste o mesmo chip em outro telefone. Dessa forma, pode-se concluir se a falha está na linha ou no próprio celular.